En Kualaa Madrid, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:

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1. Zonas de envío

​Realizamos envíos a las siguientes ubicaciones:

• Nacional: Península, Baleares y Canarias.

2. Costos de envío

• ​​Envío estándar nacional : +3,50€ envío pendientes/collares; +5€ bolsos
• Envío Baleares y Canarias: +5€ adicionales al coste de envío nacional

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3. Plazos de entrega

• ​Envío estándar : De 5 a 7 días laborables.
• Los bolsos, tienen un plazo de entrega superior al ser producidos bajo demanda. El tiempo estimado de producción es de entre 10 y 15 días. Por lo que aproximadamente desde que realices el pedido hasta que se entregue pasarán entorno a 20 días laborales.

​Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar durante períodos de alta demanda (rebajas, Navidad, etc.).

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4. Seguimiento de pedidos

​Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través del enlace proporcionado.

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5. Devoluciones y cambios

​Si necesitas devolver o cambiar un producto, por favor contacta con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto llegue defectuoso.

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6. Problemas con tu pedido

​Si tu pedido no llega en el plazo estimado o tienes cualquier problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

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Gracias por tu compra y por confiar en Kualaa Madrid.