Formas de pago

En Kualaa Madrid, ofrecemos diferentes opciones para que realices tus pagos de forma fácil y segura.

Tarjetas de crédito/débito : Aceptamos Visa, Mastercard y American Express.

Todos los pagos están protegidos con tecnología de encriptación avanzada para garantizar la seguridad de tus datos.

Política de devoluciones

Pendientes y collares: Por cuestiones de higiene, no aceptamos devoluciones a menos que el producto llegue defectuoso. En ese caso debes comunicárnoslo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete.

Bolsos: Puedes cambiar tu producto por otro siguiendo estos pasos:

1. Plazo para devoluciones : Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar el cambio.
2. Condiciones :Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas. Los productos personalizados o en oferta no son elegibles para devolución.
3. Proceso: Escríbenos un correo a kualamadrid@gmail.com con tu número de pedido y el motivo del cambio. Te enviaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
4. Costos: El cliente es responsable de los costos de envío del cambio, salvo que se trate de un defecto de fabricación.

¿Dudas o problemas?

Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Escríbenos a correo kualamadrid@gmail.com o utiliza nuestro formulario de contacto para resolver cualquier inquietud.