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Política de envío

En Kualaa Madrid, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:

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1. Zonas de envío

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Realizamos envíos a las siguientes ubicaciones:

  • Nacional: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

 

2. Costos de envío

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  • Envío estándar nacional : +3,50€ envío pendientes/collares; +5€ bolsos

  • Envío Baleares y Canarias: +5€ adicionales al coste de envío nacional

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3. Plazos de entrega

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  • Envío estándar : De 3 a 5 días laborables desde la confirmación de que tu pedido ha sido preparado.

  • Los bolsos, tienen un plazo de entrega superior al ser producidos bajo demanda. El tiempo estimado de producción es de entre 10 y 15 días. Por lo que aproximadamente desde que realices el pedido hasta que se entregue pasarán entorno a 20 días laborales. 

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Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar durante períodos de alta demanda (rebajas, Navidad, etc.).

 

4. Seguimiento del pedido

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Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

 

5. Problemas con el envío

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Si tu pedido llega dañado o con algún problema, por favor, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción a través de:

 

6. No recepción

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Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, escríbenos a contacto@kualaamadrid.es y haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente.

 

7. Cambios en la política de envío

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Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

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